MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT

 

Maksutavat


Verkkokaupassamme voit maksaa pankkipainikkeiden kautta, valita Collectorin laskun/osamaksun tai maksaa lahjakortilla. Mikäli noudat tilauksesi liikkeestämme (Annankatu 5, Salo), voit valita maksutavaksi maksu kauppiaan toimipisteessä.


Maksu pankkipainikkeilla

Finqu Payn maksunvälittäjänä toimii kauppojen maksupäätteistäkin tuttu Verifone. Verifone välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Verifone on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Verifone on Verifone Finland Oy:n (y-tunnus 0943819-9) ylläpitämä palvelu.


Maksu Collectorin laskulla tai osamaksulla

Maksettaessa laskulla tai osamaksulla kauppa syntyy asiakkaan ja Collector Bank AB:n (Y-tunnus 2644718-5) välille.

Collectorin yleiset lasku- ja osamaksuehdot 

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. 


Lahjakortti ja alennuskupongit

Lahjakortit ja alennuskupongit tulee käyttää kerralla ja ne ovat käytettävissä vain ostoskorin sisällön maksamiseen.


Toimitus

 

Posti
Tuotteet lähetetään kirjeenä tai postipakettina. Kirjeet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Postipaketit toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan Itellan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Postipaketin saavuttua noudettavaksi asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestitse. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Asiakkaan tulee noutaa Postin toimipisteisiin toimitetut tilaukset Postin määrittelemän säilytysajan aikana. Mikäli asiakas ei nouda tilausta määräajassa ja lähetys palautuu takaisin myyjälle, on myyjällä oikeus periä asiakkaalta postituksista aiheutuneet toimituskulut. Postin säilytysajat voit voit tarkistaa Postin verkkosivuilta. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen palautus.


DB Schenker

Tuotteet lähetetään pakettina asiakkaan valitsemaan R-kioskiin. Kuluttajien noutopisteinä toimivat suurin osa Suomen noin 500 R-Kioskista. Kun paketti on noudettavissa, saa asiakas saapumisilmoituksen.


Nouto myymälästä

Mikäli asiakas on valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä, lähetämme asiakkaalle tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa myymälästämme osoitteesta Annakatu 5, Salo.

 

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään 1- 4 arkipäivän kuluessa tilauksen kirjautumisesta. Mikäli tilattu tuote on väliaikaisesti loppu, otamme asiakkaaseen yhteyttä.

 

Toimituskulut

Tilauksiin lisätään toimituskulut. Yli 100 €:n tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja. Toimituksen kokonaiskustannus määräytyy ostoskorin sisällön ja valitun toimitustavan mukaan. Lanka- ja käsityöliike Anjalin pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksensa yhteydessä asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.

Kirje: 3,50 €

Postipaketti Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin:

0-5 kg = 7,10 €

5-10 kg = 7,95 €

DB Schenker noutopistepaketti R-kioskille: 5,60 €



Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Jos asiakas haluaa tilata tuotteita Suomen rajojen ulkopuolelle, tulee hänen olla ensin yhteydessä meihin +358 2 7312232 tai anjalin.lankakauppa@gmail.com

 

Palautus


Viallisen tuotteen palautus

Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusaika. Poikkeuksena mittatilaustyöt ja määrämittaan leikatut tuotteet kuten kankaat ja nauhat, näillä ei ole palautusoikeutta. Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta anjalin.lankakauppa@gmail.com tai puhelimella numerosta 02 731 22 32. Viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut hyvitetään asiakkaalle. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautettava tuote tulee pakata hyvin kuljetuksen ajaksi. Asiakas on vastuussa palautettavasta tuotteesta kuljetuksen ajan. Säilytä aina Postilta saatava kuitti kunnes palautuksesi on käsitelty.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. 


Virheettömän tuotteen palautus

Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusaika. Poikkeuksena mittatilaustyöt ja määrämittaan leikatut tuotteet kuten kankaat ja nauhat, näillä ei ole palautusoikeutta. Kaikista palautuksista tulee aina sopia etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla anjalin.lankakauppa@gmail.com tai puhelimitse 02 731 22 32. Yritys ei vastaa virheettömän tuotteen palautuksesta aiheutuneista kuluista. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen eli käyttämätön ja ehjä alkuperäispakkauksessaan. Palautettava tuote tulee pakata hyvin kuljetuksen ajaksi. Asiakas on vastuussa palautettavasta tuotteesta kuljetuksen ajan. Säilytä Postilta saatava kuitti kunnes palautuksesi on käsitelty.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palatus. 

 

 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti Posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys myyjään, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

 

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta anjalin.lankakauppa@gmail.com
- Puhelimella numerosta 02 731 22 32